Amazon: drogheria on line
La libreria elettronica più celebre al mondo, Amazon, si trasforma anche in drogheria via web. Ha infatti dato il via alla vendita di prodotti quali pasta, cereali e cibo confezionato di vario genere (dalle bevande agli snack, dalle scatolette di tonno alle confezioni di zucchero). La vendita è diretta ovunque e non limitata solo ad alcune aree geografiche. I prezzi sono competitivi e non ci sono spese di consegna. Ci sono le offerte speciali e, giorno dopo giorno, la quantità di alimentari è destinata a crescere. Al momento i prodotti disponibili sono circa diecimila, tra cui anche una linea biologica.
DAI LIBRI AI DOLCETTI – Amazon non è nuova all’introduzione di ulteriori generi – rispetto al core business rappresentato dalla vendita di libri, cd e dvd – nel suo pacchetto d’offerta commerciale. Da tempo è possibile riempire il carrello virtuale anche con pezzi vari di elettronica di consumo, oppure con scarpe, addirittura con prodotti di bellezza. La sezione «grocery» ha fatto il proprio esordio il 25 maggio scorso, in sordina (ad oggi è indicata ancora come versione Beta). Adesso, dopo un po’ di sperimentazione, i vertici della società ne hanno deciso la promozione. Il settore è delicato: in passato, alti investimenti si sono tradotti in grandi fallimenti, come quello di Webvan, compagnia degli anni Novanta che dichiarò la bancarotta nel 2001. Attualmente, gli alimentari online hanno perlopiù un’area di consegna circoscritta.
SHOPPING A 360 GRADI – Amazon intende offrire un’esperienza di shopping a tutto tondo, nel tentativo di contrastare la crescente concorrenza e guadagnarsi la fedeltà dei propri clienti. Un’unica destinazione per lo shopping, insomma, dove gli acquirenti possano «trovare tutto quello di cui hanno bisogno», come ha dichiarato all’agenzia Reuters la portavoce dell’azienda Tracy Ogden. E dove si tiene traccia dei prodotti comprati di frequente per facilitare la spesa e offrire un servizio personalizzato.